Veel spelers zijn bang dat ze op een verkeerde plek inloggen of hun gegevens kwijtraken; hier ziet u stap voor stap waar u terechtkomt.
Handig op het moment dat u voor het eerst of na lange tijd weer wilt inloggen.
Herstellink en identiteitscontrole. Onder het wachtwoordveld staat de koppeling naar het herstelformulier. Daar vult u het e-mailadres in waarmee u zich ooit heeft aangemeld, en Modabet Casino stuurt een bericht met een herstellink naar dat adres. Eenmaal geopend vraagt het scherm om een nieuw wachtwoord en daarna om uw e-mailadres opnieuw, zodat de koppeling tussen beide klopt. Loopt het herstel via het account zelf, dan verschijnt in het paneel de melding dat een identiteitscontrole loopt. Voor die controle laadt u een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van uw adres op in het scherm. De beoordeling duurt bij dit huis ongeveer zeventig uur; in die periode blijven uw saldo en uw geschiedenis zichtbaar, maar opnemen wacht op de uitkomst. Zodra het groene vinkje verschijnt, werkt het herstel volledig. Blijft de link dood, dan is de klantenservice dag en nacht bereikbaar.
Eerst de grens, dan het spel. Links in het account staat het paneel voor verantwoord spelen, waar alle knoppen die met geld en tijd te maken hebben bij elkaar staan. Bovenaan dat paneel kiest u een stortingslimiet, daaronder een inzetlimiet per sessie en een grens aan uw speeltijd. Een time-out zet uw toegang voor een zelfgekozen periode stil zonder uw account te sluiten, terwijl zelfuitsluiting een stap verder gaat en uw naam in CRUKS vastlegt. Naast die knoppen toont hetzelfde paneel uw huidige instellingen, zodat u ziet wat er nu geldt voordat u iets wijzigt. Wilt u liever met iemand praten voordat u een grens zet, dan noemt het scherm organisaties als AGOG en Jellinek. Uw stortingen en opnames staan in het geschiedenisoverzicht ernaast, dus u vergelijkt eenvoudig wat u heeft ingesteld met wat er werkelijk is gebeurd.
Modabet Casino en het opnameformulier. Bovenaan uw account staat het saldo, met ernaast de knop voor opnemen; daar begint elke uitbetaling en nergens anders. Het formulier toont eerst hoeveel u beschikbaar heeft, vraagt daarna een bedrag en laat de ondergrens van € 26 zien voordat u verder klikt. Uitbetalingen gaan naar een betaalmethode die op uw eigen naam staat, bijvoorbeeld iDEAL, Visa of Trustly, en die koppeling is de reden dat de identiteitscontrole bij het inloggen zo nauw luistert. Zonder afgeronde verificatie blijft de knop voor opnemen staan op wachten, hoe hoog uw saldo ook is. Is de controle klaar, dan verschijnt de aanvraag in uw geschiedenis met een status per stap, en rondt dit huis de meeste uitbetalingen binnen vierentwintig minuten af. Wie niet is ingelogd, kan niets opvragen; daarom is uw wachtwoord net zo goed een slot op uw geld als op uw gegevens.
Van leeg overzicht naar uw eerste grens. Bij de eerste aanmelding opent het account met een welkomstblok bovenaan, waarin de bonus van dit huis klaarstaat met de voorwaarden erbij. Nieuw is ook de geschiedenis: geen eerdere stortingen, geen rondes, geen eerdere opnames. Dat maakt het eerste bezoek het beste moment om in het paneel voor verantwoord spelen meteen een stortingslimiet en een inzetlimiet per sessie te zetten, want vanaf nul instellen is simpeler dan achteraf bijstellen. Direct daaronder staat de knop voor een eerste storting, met een ondergrens van 9 €, en daar weer onder de betaalmethoden die voor Nederland klaarstaan. Een profielvinkje bovenaan herinnert u eraan dat het adres en de naam nog gecontroleerd moeten worden; dat vinkje verdwijnt zodra de documenten zijn beoordeeld. Het bonusoverzicht zelf blijft daarna bereikbaar via hetzelfde menu, ook als u het welkomstblok heeft weggeklikt.
Verschil in indeling, gelijk in regels. Op een telefoon staan de twee velden onder elkaar en verdwijnt het menu achter een klein pictogram, terwijl op een laptop alles naast elkaar staat. Die indeling verandert niets aan wat erachter zit: uw e-mailadres en wachtwoord werken op elk apparaat, uw saldo is hetzelfde en uw limieten reizen mee. De geschiedenis en de status van een opname zien er op een klein scherm anders uit, maar tonen dezelfde gegevens. Wat nooit verschilt, is de beveiliging: de verbinding is versleuteld en de regels voor opnemen blijven gelijk, of u nu thuis op een tablet zit of op kantoor achter een computer. Een verschil dat wel telt, zit aan uw kant: een gedeeld toestel onthoudt wat de vorige gebruiker openliet, dus uitloggen hoort bij elk apparaat dat niet alleen van u is. Verder geldt dezelfde leeftijdsgrens van 18+ en dezelfde vergunning van de Kansspelautoriteit, ongeacht het scherm.
Lees verderBij Modabet Casino heeft elke weigering een aanwijsbare oorzaak, en lost u die in vaste volgorde op.
Zekerheid over de tegenpartij. In de adresbalk van uw browser hoort een slotje te staan, want elke verbinding met Modabet Casino verloopt via 256-bit TLS; gegevens onderweg zijn daarmee versleuteld. Achter dat slotje zit een huis met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/90413, en dat nummer is openbaar na te kijken bij de toezichthouder zelf. De spellen en de uitbetalingen worden bovendien getest door BMM Testlabs en QUINEL, twee keuringsinstanties die los van het casino staan. Diezelfde versleuteling geldt bij het inloggen en bij elke betaling daarna.
Eerst uitloggen, dan weglopen. Op een gedeelde laptop is uitloggen de laatste handeling voordat u wegloopt, want de volgende gebruiker ziet anders uw saldo en uw geschiedenis. Een wachtwoord dat alleen hier bestaat, en nergens anders, voorkomt dat een lek bij een andere dienst uw toegang opent; wie het vermoeden heeft dat iemand het kent, wijzigt het meteen in het account. Verder vraagt Modabet Casino nooit per e-mail, chat of telefoon naar uw wachtwoord, ook niet als het bericht er echt uitziet. Krijgt u zo'n vraag toch, dan is de afzender niet het huis.
Je eerste storting wordt gematcht met 111%, inzeteis 31× en geldig voor 40 dagen
ActiverenOntvang 10 free spins per dag gedurende 13 dagen, inzeteis 31× en geldig voor 40 dagen
Meer infoOntvang elke week 19% cashback op je netto verliezen, zonder inzeteis
Bekijk detailsNa het lezen weet u weer precies hoe u binnenkomt en waar u hulp vindt.
De live chat is het snelst wanneer u vastzit in het inlogscherm en direct wilt weten wat er aan de hand is. Houd uw e-mailadres en de melding die u ziet bij de hand, zodat de medewerker meteen kan meelezen.
Per e-mail schrijft u rustig uit wat er gebeurt, bijvoorbeeld bij een herstelmail die niet aankomt of een melding die blijft terugkomen. Voeg uw e-mailadres en een omschrijving van het moment toe aan [email protected].
Telefonisch op +31 20 158 5758 legt u uw situatie mondeling uit, handig als u liever iemand hoort. Zorg dat uw identiteitsbewijs bij de hand is, zodat de medewerker uw account kan terugvinden en uw vraag direct kan behandelen.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.